Termini e Condizioni di Servizio di PIQOD

Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026 Versione: 1.0.0

Benvenuto su PIQOD. I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "ToS" o "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito piqod.it e di tutti i servizi collegati (di seguito, il "Servizio"), forniti da PIQOD di Sorrentino Lucio (di seguito "PIQOD", "noi").

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

1. Chi siamo e cosa facciamo

PIQOD di Sorrentino Lucio è un'impresa individuale italiana con sede in Via Somma n. 10, 80034 Marigliano (NA), P.IVA 09825941215.

PIQOD opera come metasearch di esperienze di viaggio: aggrega, confronta e visualizza esperienze (tour, attrazioni, biglietti, attività) fornite da partner commerciali terzi (al momento Viator e Tiqets, con ulteriori partner in fase di integrazione).

Cosa facciamo: mostriamo l'offerta dei partner, offriamo ricerca, filtri, ranking, contenuti editoriali (blog), e un servizio di condivisione visuale (PIQOD Live) per utenti registrati.

Cosa NON facciamo: non vendiamo direttamente alcuna esperienza, non processiamo pagamenti, non emettiamo biglietti, non gestiamo prenotazioni, conferme, rimborsi, cancellazioni o customer service per le esperienze acquistate. Ogni prenotazione avviene sul sito del partner (Viator, Tiqets, ecc.) che è il merchant of record e l'unica controparte contrattuale dell'utente per quanto riguarda l'acquisto.

Ricevutamente, PIQOD percepisce una commissione di affiliazione dal partner quando un click genera una conversione confermata, in assenza di costi aggiuntivi per l'utente.

2. Requisiti per l'uso del Servizio

2.1 Età minima

Per utilizzare le funzionalità base del Servizio (navigazione, ricerca, visualizzazione contenuti) non è richiesta alcuna età minima.

Per registrare un account e utilizzare le funzionalità riservate (wishlist, promemoria, PIQOD Live, notifiche) è necessario avere almeno:

14 anni se residente in Italia (ai sensi del D.Lgs. 101/2018)
16 anni se residente in altri Stati UE, salvo consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale

PIQOD non verifica attivamente l'età degli utenti al momento della registrazione, ma si riserva il diritto di richiedere prova di età o di sospendere account sospetti di violazione di questo requisito.

2.2 Capacità di contrarre

Registrandosi al Servizio, l'utente dichiara di avere la capacità giuridica per stipulare contratti ai sensi della legge italiana, o di agire sotto la supervisione di un genitore/tutore.

2.3 Veridicità delle informazioni

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione (nome, email, ecc.) e a mantenerle tali nel tempo. La fornitura di dati falsi può comportare la sospensione dell'account.

3. Creazione e gestione dell'account

3.1 Registrazione

L'utente può creare un account fornendo email e password, oppure utilizzando il login con provider esterni (es. Google OAuth). L'account è personale e non trasferibile a terzi.

3.2 Sicurezza delle credenziali

L'utente è unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte attraverso il proprio account. Si impegna a:

Scegliere password sufficientemente robuste
Non condividere le credenziali con terzi
Notificare tempestivamente PIQOD (privacy@piqod.it) in caso di uso non autorizzato o sospetto

PIQOD non è responsabile per danni derivanti dall'accesso non autorizzato all'account dovuto a negligenza dell'utente nel custodire le credenziali.

3.3 Chiusura dell'account

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla Privacy Dashboard (/profilo/privacy). La cancellazione è irreversibile e comporta:

Eliminazione dei dati personali entro 30 giorni (salvo obblighi di legge di conservazione)
Rimozione definitiva dei Live pubblicati
Perdita di accesso a wishlist, promemoria programmati, notifiche ricevute
Impossibilità di ripristinare l'account

PIQOD si riserva il diritto di sospendere o terminare un account a propria discrezione in caso di:

Violazioni dei presenti ToS
Violazioni delle Community Guidelines
Attività fraudolente, spam, abusi
Richieste formali dell'autorità giudiziaria

In caso di sospensione, l'utente riceverà notifica via email e avrà diritto a fare reclamo entro 14 giorni (sezione 10 — Risoluzione controversie).

4. Licenza d'uso del Servizio

PIQOD concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile di utilizzare il Servizio per finalità non commerciali e nel rispetto dei presenti ToS.

4.1 Cosa è permesso

Navigare il sito, visualizzare contenuti, eseguire ricerche
Salvare esperienze nella wishlist, programmare promemoria
Pubblicare contenuti PIQOD Live nel rispetto delle Community Guidelines
Condividere link a esperienze tramite social media o app di messaggistica
Cliccare su esperienze per essere reindirizzati ai siti partner per la prenotazione

4.2 Cosa NON è permesso

L'utente si impegna a non:

Estrarre dati del Servizio tramite scraping automatizzato senza autorizzazione scritta
Rivendere, licenziare, trasferire l'accesso al Servizio a terzi
Copiare, riprodurre, modificare il codice sorgente, il design, i contenuti editoriali di PIQOD senza permesso
Interferire con il funzionamento del Servizio (DDoS, exploit, injection, rate abuse)
Decompilare o disassemblare alcun componente software
Impersonare altre persone o creare account falsi
Raccogliere dati personali di altri utenti senza consenso
Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti, o contrari alla morale pubblica
Caricare contenuti che violino i diritti di terzi (copyright, privacy, marchi)
Inviare spam, virus, malware, phishing attraverso qualsiasi funzionalità del Servizio
Aggirare misure tecniche di protezione, sicurezza, autenticazione
Utilizzare il Servizio per generare prezzi comparativi automatizzati a fini di concorrenza commerciale senza autorizzazione

La violazione di questi divieti può comportare la sospensione immediata dell'account e, nei casi più gravi, azioni legali.

5. Proprietà intellettuale

5.1 Proprietà di PIQOD

Tutti i contenuti proprietari del Servizio (testo, grafica, loghi, design, codice, struttura, ranking, blog editoriale, dizionario dei tag, ontologia delle destinazioni, modelli ML) sono di proprietà esclusiva di PIQOD di Sorrentino Lucio o concessi in licenza a PIQOD. Sono tutelati da copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi in materia di proprietà intellettuale.

Nulla di quanto contenuto nel Servizio può essere interpretato come concessione di licenza sui diritti di proprietà intellettuale di PIQOD, eccetto per la licenza d'uso personale concessa nel presente articolo 4.

5.2 Proprietà dei partner

Le descrizioni, le immagini, i prezzi e gli altri contenuti relativi alle esperienze mostrati sul Servizio sono forniti dai partner commerciali (Viator, Tiqets, ecc.) e restano di loro proprietà. PIQOD li ri-visualizza sulla base di accordi di affiliazione in essere con ciascun partner.

5.3 Contenuti generati dagli utenti (UGC)

Per quanto riguarda i contenuti che l'utente pubblica tramite il servizio PIQOD Live (foto, didascalie, tag), si applicano le regole del prossimo articolo 6.

6. Contenuti generati dagli utenti — PIQOD Live

6.1 Cos'è PIQOD Live

PIQOD Live è un servizio riservato agli utenti registrati e loggati che permette di pubblicare contenuti fotografici in formato "dittico" (2 foto impilate verticalmente) con caption opzionale, legati a una location geografica. I contenuti sono visibili ad altri utenti registrati per 24 ore, dopodiché vengono cancellati in modo irreversibile.

6.2 Licenza concessa a PIQOD

Pubblicando un Live, l'utente:

Mantiene la piena proprietà del contenuto (foto, caption, tag)
Concede a PIQOD una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, revocabile al termine delle 24 ore di:
- Ospitare il contenuto sui propri server
- Mostrare il contenuto ad altri utenti registrati tramite il Servizio
- Generare thumbnail, anteprime e versioni ottimizzate per il delivery
- Applicare moderazione automatica (analisi ML per sicurezza)
- Includere il contenuto nelle metriche aggregate (numero di like, view, ecc.)
NON concede a PIQOD alcuna licenza per:
- Utilizzare il contenuto in campagne pubblicitarie esterne al Servizio
- Rivendere o sublicenziare il contenuto a terzi
- Utilizzare il contenuto per addestrare modelli AI generativi
- Mantenere il contenuto oltre le 24 ore di pubblicazione (salvo eventuale conservazione per obblighi di legge)

6.3 Responsabilità dell'utente per il contenuto

L'utente dichiara e garantisce di:

Essere titolare dei diritti sulle foto che pubblica, o di avere autorizzazione a farlo
Rispettare la privacy delle persone riprese nelle foto (aver ottenuto consenso quando richiesto)
Non violare diritti di terzi (copyright, marchi, privacy, reputazione)
Non caricare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, offensivi, fraudolenti
Rispettare le Community Guidelines (vedi documento separato)

L'utente si assume la piena responsabilità legale del contenuto che pubblica. PIQOD agisce come hosting provider ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento DSA, e si riserva il diritto di rimuovere contenuti su segnalazione o in autonomia in caso di manifesta illegittimità.

6.4 Moderazione e rimozione

PIQOD applica un sistema di moderazione automatica (ML locale) a ogni contenuto pubblicato. I contenuti giudicati in violazione possono essere:

Rifiutati al momento dell'upload con notifica all'utente
Rimossi post-pubblicazione a seguito di segnalazione o revisione manuale
Bloccati preventivamente su utenti recidivi

L'utente che subisce una rimozione errata può presentare reclamo via privacy@piqod.it entro 14 giorni dalla notifica. Il reclamo viene esaminato da un operatore umano e risolto entro 72 ore lavorative.

6.5 Segnalazioni da altri utenti

Qualsiasi utente può segnalare un contenuto Live ritenuto in violazione tramite il pulsante dedicato. Le segnalazioni vengono esaminate in buona fede. I contenuti manifestamente illegali vengono rimossi il più rapidamente possibile ai sensi del DSA.

Al segnalante e all'autore del contenuto viene fornita motivazione della decisione assunta, con possibilità di reclamo.

6.6 Tagging di altri utenti

Quando un utente tagga altri utenti registrati in una foto Live, il tag è visibile ad altri utenti ma non genera notifica diretta al taggato (per mantenere PIQOD come strumento di condivisione visiva, non come social network).

Se l'utente taggato non desidera apparire nella storia altrui, può richiedere rimozione del tag tramite:

Pulsante "Rimuovi tag" sulla storia stessa (se implementato nella versione corrente)
Email a privacy@piqod.it, con rimozione entro 72 ore

6.7 Cancellazione volontaria

L'utente può cancellare una propria Live in qualsiasi momento, con effetto immediato, dalla pagina del proprio profilo. La cancellazione è irreversibile.

7. Servizio metasearch — limitazioni di responsabilità

7.1 Nessuna responsabilità per prezzi, disponibilità, qualità delle esperienze

Le informazioni mostrate sul Servizio (prezzi, disponibilità, descrizioni, durata, inclusioni/esclusioni) sono fornite dai partner commerciali tramite le loro API. PIQOD si impegna a mantenere questi dati aggiornati con un ragionevole livello di diligenza, ma:

Non garantisce accuratezza, completezza o aggiornamento in tempo reale dei dati
Non è responsabile per differenze tra il prezzo mostrato e il prezzo effettivo al checkout sul sito del partner
Non è responsabile per indisponibilità, cancellazioni, modifiche delle esperienze
Non è responsabile per la qualità, sicurezza, legalità delle esperienze fornite dai partner
Non è responsabile per problemi di rimborso, cancellazione, customer service post-acquisto

L'utente è sempre invitato a verificare direttamente sul sito del partner tutte le informazioni prima di completare un acquisto.

7.2 Rapporto contrattuale con i partner

Nel momento in cui l'utente clicca su un'esperienza ed è reindirizzato al sito del partner (Viator, Tiqets, ecc.), esce dall'ambito di responsabilità di PIQOD ed entra in un rapporto contrattuale diretto con il partner stesso. Si applicheranno i ToS, la privacy policy e le condizioni del partner.

Eventuali controversie relative all'esperienza acquistata (rimborso, problemi durante l'esperienza, ecc.) vanno rivolte direttamente al partner, non a PIQOD. PIQOD può eventualmente fornire supporto informale di orientamento ma non è tenuta a intervenire.

7.3 Link esterni

Il Servizio può contenere link a siti di terzi (oltre ai partner). PIQOD non controlla tali siti e non è responsabile del loro contenuto, delle loro policy o delle loro pratiche di trattamento dati.

8. Disponibilità e modifiche del Servizio

8.1 Continuità del Servizio

PIQOD si impegna a mantenere il Servizio ragionevolmente disponibile, ma non garantisce continuità ininterrotta. Il Servizio può essere temporaneamente indisponibile per:

Manutenzione programmata (preferibilmente in orari a basso traffico)
Aggiornamenti software e di infrastruttura
Eventi di forza maggiore (attacchi DDoS, outage dei fornitori cloud, problemi di rete)
Decisioni strategiche di PIQOD (sunset di funzionalità sperimentali)

PIQOD non sarà responsabile per perdite indirette, danni consequenziali, perdita di opportunità commerciali derivanti da indisponibilità temporanea del Servizio.

8.2 Modifiche al Servizio

PIQOD si riserva il diritto di modificare, aggiungere, rimuovere funzionalità del Servizio a propria discrezione e in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti registrati via email e tramite avviso sul sito.

8.3 Sunset di funzionalità sperimentali

Alcune funzionalità (in particolare PIQOD Live) sono considerate sperimentali. PIQOD si riserva il diritto di sospendere o terminare queste funzionalità in qualsiasi momento, con preavviso di 30 giorni agli utenti registrati attivi, nel caso ritenga che la funzionalità non raggiunga gli obiettivi di qualità, engagement o sostenibilità operativa.

In caso di sunset di PIQOD Live:

I contenuti ancora attivi continueranno a funzionare fino alla loro scadenza naturale di 24 ore
Nessun nuovo Live potrà essere pubblicato dopo la data di sunset
I dati personali raccolti dalla funzionalità verranno cancellati o anonimizzati secondo la Privacy Policy

9. Privacy e protezione dati

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio è disciplinato dalla Informativa Privacy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti ToS.

L'utente è invitato a leggere attentamente entrambi i documenti prima di utilizzare il Servizio.

10. Risoluzione controversie

10.1 Reclami interni

Prima di avviare qualsiasi azione legale, l'utente si impegna a contattare PIQOD via email (privacy@piqod.it o info@piqod.it) per cercare una soluzione amichevole. PIQOD risponderà entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.

10.2 Mediazione ADR

Nel caso di controversie non risolte internamente, l'utente ha diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015 e del Codice del Consumo. Per controversie internazionali, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Foro competente

Per qualsiasi controversia non risolvibile in via amichevole o tramite ADR, il foro competente è il Tribunale di Napoli, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore.

Ai consumatori residenti nell'Unione Europea resta ferma l'applicazione delle norme del Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I-bis) sulla competenza giurisdizionale in materia civile e commerciale.

10.4 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, del Codice Privacy, del GDPR e degli altri atti normativi UE applicabili.

11. Modifiche ai presenti Termini

PIQOD si riserva il diritto di modificare i presenti ToS in qualsiasi momento, per riflettere cambiamenti normativi, aggiornamenti del Servizio, nuove funzionalità, o decisioni strategiche.

In caso di modifiche sostanziali (es. modifiche che incidono sui diritti dell'utente, sulla licenza d'uso dei contenuti, sulla responsabilità), PIQOD:

Notificherà gli utenti registrati via email
Mostrerà un avviso prominente sul sito
Applicherà le modifiche con un preavviso di almeno 30 giorni
Permetterà all'utente che non accetta le modifiche di cancellare l'account senza penalità

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Clausole finali

12.1 Intero accordo

I presenti ToS, insieme alla Privacy Policy, Cookie Policy e Community Guidelines, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e PIQOD riguardo al Servizio, e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o contestuale, scritto o orale.

12.2 Nullità parziale

Se una qualsiasi clausola dei presenti ToS dovesse risultare invalida, illegale o inapplicabile in una giurisdizione, tale clausola verrà sostituita da una equivalente valida, e le restanti clausole rimarranno pienamente in vigore.

12.3 Assenza di rinuncia

La mancata applicazione da parte di PIQOD di un diritto o disposizione dei presenti ToS non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

12.4 Cessione

L'utente non può cedere, trasferire o sublicenziare i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti ToS senza il consenso scritto di PIQOD. PIQOD può cedere i propri diritti o obblighi in caso di fusione, acquisizione, vendita d'azienda o simili, con preavviso di 30 giorni agli utenti.

12.5 Forza maggiore

PIQOD non sarà responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi derivante da cause di forza maggiore (eventi naturali, guerre, atti terroristici, pandemie, outage fornitori cloud, attacchi informatici di ampia portata).

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti ToS:

Email generale: info@piqod.it
Email privacy: privacy@piqod.it
PEC: {{LEGAL_ENTITY_PEC}} (da attivare)
Posta ordinaria: PIQOD di Sorrentino Lucio, Via Somma n. 10, 80034 Marigliano (NA), Italia

Fine del documento.

Accettando i presenti Termini, dichiari di averli letti, compresi e accettati integralmente.

Termini di Servizio